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BIENVENIDO A LA EDICIÓN N.° 99 DE GEOBLUE COMPASS!
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Un Mensaje Sobre FEP
Los miembros del Blue Cross® Blue Shield® Federal Employee Program® (FEP) han disfrutado de los beneficios de tener a GeoBlue como su nuevo proveedor de servicios en el extranjero desde principios de año. Si bien la transición a un nuevo proveedor en el extranjero ha sido en su mayoría exitosa, hay algunos problemas que requieren ajustes. Agradecemos su paciencia mientras GeoBlue continúa trabajando para brindarle la mejor experiencia posible. |
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Si experimentó un retraso en los pagos de reclamos, le presentamos los siguientes consejos para ayudarlo:
- Verifique la Explicación de beneficios (EOB) para ver si el pago ya se realizó buscándola en el portal de proveedores de GeoBlue, geoblueproviders.com.
- Presente documentación y facturas completas y legibles para reducir los tiempos de procesamiento y evitar que se tengan que volver a enviar formularios. Asegúrese de incluir un diagnóstico y los datos bancarios. Envíe las facturas de FEP a fepinvoices@geo-blue.com.
- Planifique con anticipación y use el pago directo. Comuníquese con el Centro de atención global (Global Service Center) de GeoBlue para programar una carta de garantía antes de una cita o admisión, y asegúrate de incluirla en la factura. Solicite una Garantía de beneficios (GOB) en fepoverseas@geo-blue.com.
- Envíe a la dirección de correo electrónico correcta. Al dirigir sus solicitudes y presentaciones solo a las direcciones de correo electrónico enumeradas anteriormente, ayuda a minimizar el volumen de correos electrónicos y evita los retrasos causados por el envío a direcciones de correo electrónico incorrectas.
- Evite enviar varios correos electrónicos. Para garantizar un proceso sin problemas, envíe sus solicitudes o presentaciones a las direcciones de correo electrónico enumeradas anteriormente solo una vez. El reenvío de correos electrónicos puede generar confusión y retrasos.
- Póngase en contacto con el Equipo financiero para proveedores. Si pasaron más de 30 días y siguió todas las indicaciones anteriores, comuníquese con nuestro Equipo financiero para proveedores al providerfinance@geo-blue.com a fin de comprobar el estado del pago. No se ponga en contacto con ellos antes de los 30 días y hágalo únicamente después de revisar el portal. Si necesita acceso al portal, envíenos un correo electrónico a providers@geo-blue.com.
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Actualización Sobre El Personal de Redes Globales
Nos complace anunciar que Esther Garcia de Yebenes y Diana Mihalachi fueron ascendidas a supervisoras en el Equipo de relaciones con proveedores y el Equipo financiero para proveedores, respectivamente. Esther comenzó a trabajar en GeoBlue en 2014 y Diana forma parte del equipo desde 2019. ¡Felicidades a ambas por sus nuevos puestos! |
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Centro Médico Destacado: Memorial Health Group
Memorial Health Group es proveedor de GeoBlue desde 2013. Como uno de los principales proveedores de atención médica en Turquía, este proveedor incluye 12 hospitales, los cuales en su totalidad recibieron la acreditación internacional de Joint Commission International (JCI). Al atender a una base diversa de pacientes de todo el mundo, Memorial Health Group garantiza una experiencia fluida para nuestros miembros de GeoBlue con representantes dedicados, disponibles durante todo el día. |
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¡Responda Nuestra Encuesta!
GeoBlue valora sus comentarios. Complete la encuesta si ha hecho alguna transacción con nosotros en los últimos 3 meses (GOP, envío de reclamo o consulta de pago). Completar la encuesta debería tomarle menos de 5 minutos. |
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| ¿Se perdió nuestra edición del último trimestre? ¿Desea consultar la versión en español? Puede acceder a todos los números anteriores en Ingles y en español en nuestra página de internet. Visitando el archivo de “The Compass” por las ultimas noticias relacionadas con GeoBlue proveedores. |
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Actualice Su Información de Contacto
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| Para revisar o actualizar su información de contacto, visite nuestro Portal de Proveedores. Si tiene problemas para iniciar la sesión, haga “clic” en el enlace que dice: “¿Olvido su contraseña?”. Su nombre de usuario es su dirección de correo electrónico. Si necesita ayuda para cambiar su información, puede responder a este email. Si tiene alguna pregunta, por favor contáctenos escribiéndonos a providers@geo-blue.com. |
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GeoBlue® is the trade name of Worldwide Insurance Services, LLC (Worldwide Services Insurance Agency, LLC in California and New York), an independent licensee of Blue Cross Blue Shield Association and is made available in cooperation with Blue Cross and Blue Shield companies in select service areas.
DEPT177750-PVD-SPN-9/24 |
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